Nos engagements

Soucieux de toujours mieux vous satisfaire, nous nous sommes engagés dans une démarche de qualité, visant à répondre à toutes vos attentes et à tous vos besoins.
Ainsi, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, être toujours à votre écoute et vous apporter des conseils personnalisés visant à vous proposer la solution optique la mieux adaptée à votre vue et à votre vie.

Nos Engagements

  • Vous renseigner, vous apporter une réponse à toutes vos questions lors de nos échanges téléphoniques.
  • Vous accueillir et vous orienter dans les meilleurs délais, selon l’objet de votre visite.
  • Vous conseiller en tenant compte de vos besoins et attentes et en respectant vos choix.
  • Vous proposer une offre large en prix, nouveautés et marques dans chaque magasin du réseau.
  • Vous établir un devis clair, précisant la part prise en charge par les organismes de tiers-payants et indiquant le reste à charge.
  • Vous remettre votre équipement dans le respect des délais, ajustés au plus court en fonction de l’équipement commandé.
  • Vous accueillir dans les délais les plus brefs possibles lors de la remise de votre équipement, en vérifiant votre confort.
  • Vous accompagner par des garanties et un service après-vente optimal.
  • Vous assurer du suivi de votre satisfaction.